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Lorraine Chen 在電子商務行業的 15 個最佳實踐

對於開設線上商店的商業遠見者來說,成功的機率有多大?

嗯,有幾個因素。 如果你的企業銷售有形產品,擁有強大的線上形像是你應該考慮的特徵之一。

從提供推薦計劃到始終如一地跟進,與潛在客戶和客戶保持聯繫,不斷地留在他們的腦海中。

但是,在電子商務領域競爭如此激烈的情況下,你可能會發現很難站穩腳跟。 它不僅要與本地和區域品牌競爭,還要與亞馬遜和沃爾瑪等國際巨頭打交道。

這就是Lorraine必須專注於互聯網商業網站的一切的原因,你也應該如此!

隨著市場變得越來越飽和,Lorraine Chen 認為,為客戶提供無縫的客戶體驗以從其他人群中脫穎而出非常重要。

在以下段落中,我們會討論企業主應採用的一些最常見的電子商務最佳實踐。

無論你是在構建新網站還是對現有網站進行更改,都無關緊要。

這個指南對每個人都有幫助。 無論你是涉足線上業務的實體零售商、嚴格通過線上作的組織,還是處於中間狀態的組織,你都可以利用這些技巧。

Lorraine Chen 會分享一些電子商務最佳實踐,它們將使你獲得客戶的青睞,並說服那些猶豫不決的人向你購買。

你還將能夠產生更多潛在客戶並為你的底線增加額外的銷售收入。

遵循這 15 條最佳實踐,肯定會幫助你提高電子商務商店的轉化率。

1. 避免混亂

訪客看到的第一件事是什麼?

應該有一個明確的重點。 訪問者的眼睛應該直接被吸引到行動呼籲按鈕或你銷售的產品上。

你需要做的第一件事是擺脫網站上的混亂。 如果你的訪客在登錄你的商店時收到大量信息,他們可能會感到困惑。 這是最好的電子商務主頁最佳實踐之一。

在前台和中心展示你最暢銷的產品,並讓你的客戶了解著陸頁上的任何當前促銷和活動。 

保持應有的重點:關注你的產品。 如果你有部落客,請正確鏈接到它,以便訪問者或潛在買家可以獲得他們需要的信息。

2. 讓你的網站值得信賴

除非你是一個成熟的品牌,否則大多數客戶不會知道你的形象發生了什麼,甚至不知道。 所以他們沒有理由相信你…現在。

以下是你可以添加到站點並提高信任級別的一些想法:

  • 信任徽章
  • 正面新聞報導
  • 評論/推薦
  • 聯繫電話
  • 實際地址

此外,請確保你的網站上有有效的 SSL 證書。 如果 SSL 身份驗證不合法,大多數人根本不會向你購物。

3. 使用吸引人的圖片

選擇最具吸引力的圖片可以吸引客戶的注意力。

為確保圖片的最佳質量,請堅持自己的風格並創建自己的內容,而不是依賴第三方圖片。 

由於客戶無法實際接觸你的產品,因此高質量的圖像可以幫助他們想像擁有該產品。 它大大提高了你的轉化率。

它可能是最著名的基於網站的業務配置最佳實踐。

確保從多個角度拍攝電子商務產品圖片,以便潛在買家做出明智的決定。

受限圖像本質上表明缺乏努力,並且會阻止購買者。

4. 創建一個流線型的 UI/UX

普通客戶與你的商店交互有多簡單? 簡化的用戶體驗和界面對於你網站的發展至關重要。

例如,將產品推薦放在底部,並包括“經常一起購買”選項。

讓你的買家可以輕鬆地從一種產品轉移到另一種產品。 你的最終目標是讓人們在你的網站上花費更多時間。

他們在你的網站上花費的時間越多,他們從你那裡購買的機會就越大。 這是要遵循的簡單電子商務網站最佳實踐之一。

5. 保持訪問(網頁)簡單

智力負擔是衡量和學習新數據所需的心理負擔。 此外,客戶體驗中的智力負擔是衡量使用你的網站所需的心理處理能力的指標。

這是什麼意思? 把事情簡單化!

智力負擔越高,客戶就越難發現他們需要什麼。 然後,到那時他們將跳過你的網站並且永遠不會返回。

所以在你的訪問欄上工作。 使用最佳主頁實踐來指導客人他們需要去的地方。

保持瀏覽網頁盡可能簡單; 允許用戶毫不費力地從一個產品頁面移動到另一個頁面,並跟踪他們在整個網站上的行為,為他們提供定制的建議。

6. 創建引人入勝的產品演示

各種檢查表明,設置產品演示是一種令人難以置信的促進銷售的方法。 基本上,你需要設置項目的視頻,而不僅僅是設置照片。

你可以拍攝產品視頻,然後將它們放到網上。 這將有助於普通購買者就是否應該購買做出明智的決定。

你的責任是向他們提供有關你產品的完整信息。

7. 選擇最好的主機

如果你想增加銷售額,你的商店需要快速的電子商務託管。 如果你的商店需要很長時間才能加載,那麼你只是在將客戶推開。

人們不喜歡等待超過幾秒鐘才能查看產品。 如果你的網站需要幾秒鐘才能加載,那麼你只會讓事情變得更加困難。

你會失去用戶,你的跳出率也可能會上升。

8. 提供一系列過濾器

有些客戶會到你的線上商店,因為他們肯定知道他們需要什麼。 然而,對於其他人,他們幾乎一無所知。 可以將其視為櫥窗購物的線上形式。 他們想看看你有什麼。

此外,這也是產品意義重大的原因。

產品過濾器對你的產品進行排序,以便訪問者可以專注於他們感興趣的項目。考慮對訪問者而言重要的內容並創建與他們相關的過濾器。

9. 涵蓋一系列常見問題

由於你實際上並沒有解決每個其他客戶的問題,因此請提供每一個數據片段,以便你的客戶做出選擇。

盡量不要誤判你的客戶知道什麼。 盡可能地為他們傳播一切。

從常見問題到退貨政策,從發貨日期到你的發貨政策,在與他們的對話和交易中保持清晰透明。

讓自己站在購買者的角度,然後選擇他們可能會詢問的內容。 涵蓋所有你能想到的。

10. 不要強迫購物者創建帳戶

也許最流行的電子商務最佳實踐是讓客戶選擇訪客結賬方式。 盡量不要強迫客戶做記錄,尤其是在結賬頁面上。

你的購物籃放棄率將顯著增加。

客戶在積累此類策略時並不關心它。 陪審團對此非常清楚。 想像一下某人不需要記錄的場景。

他們不應該需要製作一個。 只需請求一個電子郵件地址來建立你的列表並向他們發送一封請求確認電子郵件,你就可以了。

11. 添加優質產品說明

產品說明很重要。 好的副本是極高轉換率和正常轉換率之間的區別。

它們是人們推廣你的品牌的原因,或者他們甚至記住你的原因。

無論如何,Lorraine 承認電子商務商店的搜尋引擎優化項目描述要重要得多。 這就是為什麼你應該專注於撰寫能夠提供信息、創造價值並進一步在網絡索引中排名靠前的產品描述。

不提升你的物品描述就像把你的錢衝進下水道。 考慮到你的大多數競爭對手都很懶惰並且只是簡單地複制粘貼描述,這是你成功的理想潛力。

怎麼樣? 講一個關於產品的故事。 人們喜歡故事。 我們通過故事將信息從一個人傳遞給另一個人。

事實上,圍繞你的產品講述一個故事會增加它對你的客戶的價值,從而鼓勵更高的轉化率。

12. 發送電子郵件放棄購物車

放棄你的購物車的人可能有這樣做的原因。 通過向這些用戶發送後續電子郵件,讓他們保持新鮮感和相關性。

徵求他們關於促使他們離開購物車的原因的反饋,或者如果他們選擇完成購買,則給他們一個小折扣。

這可能是最常被忽視的可以最大化收入的線上業務最佳實踐。

13. 改進加載時間的工作

Lorraine 確信當你嘗試訪問的特定站點需要很長時間才能加載時,你會遇到不滿意的情況。

如果你的網站加載速度緩慢,你的訪問者往往會面臨同樣的挫折。 你應該看看這些元素:

  • 最小化 HTTP 請求
  • 減少服務器響應時間
  • 啟用壓縮
  • 啟用瀏覽器緩存
  • 縮小資源
  • 優化圖片
  • 優化層疊樣式表單交付
  • 優先考慮首屏內容
  • 減少插件數量
  • 減少重定向

14. 提高網站的響應能力

你的網站應該是響應式的,以便它可以輕鬆地在各種設備上加載並改變屏幕尺寸。

Google 對你網站的響應能力給予了難以置信的考慮,並以可感知性來評價這一點。

你需要不斷尋找不同的方式來優化網站的響應能力並最大限度地提高性能。

你可以通過減小圖像的大小並在整個網站中使用響應式網頁設計實踐來做到這一點。

另外,請確保從你的網站中刪除不必要的頁面元素。

15. 創造稀缺性

客戶被限制性所吸引。 稀有的東西才有價值。 更重要的是,聲稱這些事情變得至關重要。

這就是為什麼創造產品稀缺性或緊迫性是一種有效的轉換優化策略。

為什麼要給你的客戶時間來徹底考慮他們的決定?

堅持缺貨! 有很多模型可用於解決短缺以實現生產成果的最佳方式。 通過不斷前進的需要,你可以敦促你的客戶立即採取行動。

這是預訂網站中常用的策略。 他們經常以“完售!”為特色。 讓你更快購買。         

有很多方法可以強制執行稀缺性。 由你來測試並決定哪種對你的線上商店最有效。 首先,這裡有一些關於這個最佳實踐的想法:

  • 快速購買
  • 最後一天優惠
  • 售完即止
  • 限量發行

總結!

運營一個成功的電子商務網站並非易事。

幸運的是,你可以做很多事情來提高達成交易的機率,並讓你的客戶再次光顧。

儘管企業家也應該考慮其他各種電子商務最佳實踐,但如果你結合上述實踐,你的網店將開始獲得可盈利的結果。

但是,不要讓這份最佳實踐列表嚇到你。

 Lorraine Chen 不希望你在一夜之間實現所有這 15 個。

你應該開始確定需要進行的更改,並優先考慮你認為最重要的更改。

及時評估你的轉化率並相應地改進你的策略。 請記住,對一個品牌有效的方法可能對你無效。

因此,請不要擔心。 只要繼續保持獨特,你的客戶就會為你提供你所尋求的忠誠度。

如果你有興趣創建自己的電子商務業務,你可以做一件事來確保你的成功:減少錯誤並做出明智、深思熟慮的決定。 立即註冊 Specter Ecommerce

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